邛崃市寄玩具到柬埔寨要多久?

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近日,HIVE BOX Express Cabinet向用户“超时收费”的举措引起了广泛的热议。日前,广东省邮政局回应称,HIVE BOX使用智能快递柜应充分尊重消费者自主选择的权利。如果快递企业未经收件人同意将快递邮件放入快递柜,消费者可以收回所发生的费用。虽然很多地方已经明确,快递入柜需要消费者同意。但还是有快递兄弟对此充耳不闻,直接把包裹放进快递柜。那么,纠纷应该由谁来赔偿呢?

记者昨日获悉,广州互联网法院近日审结一起因快递“入阁”引发的纠纷。本案中,消费者李先生购买的水果被快递员直接放入智能快递箱,然后由于无人领取,包裹被退回给了卖家。李先生拒绝退款后,愤怒地起诉法院要求赔偿。

浩贤公司在一个电商平台上经营一家卖新鲜水果的网店。2019年7月17日,李先生买了一箱猕猴桃,松原物流,订单价29.8元,红包扣2.6元,实际付款27.2元。同一天,浩贤公司通过快递公司发货。7月18日,潍坊物流,包裹存放在李先生小区的智能快递箱内。李先生说,快递公司未经其允许将包裹放在智能快递箱中2天,放置后没有通过电话或短信通知他。7月20日,包裹被快递员取出,退回好县公司。7月27日,物流信息显示,退回的包裹已由浩贤公司签收。

李先生看到物流信息后,认为自己被“蒙在鼓里”,感到非常愤怒,于是联系好贤公司要求退款,但被好贤公司拒绝。

为此,李先生将昊岘公司告至广州互联网法院,请求法院责令昊岘公司退还29.8元。本案庭审中,被告浩贤公司未到庭,也未答辩。

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浩贤公司是否应该将款项返还给李先生?广州市互联网法院裁定,被告好贤公司向原告李先生退还货款27.2元。案件受理费由被告好贤公司承担。目前判决已经发生法律效力。

法院指出,李先生没有收到本案涉及的货物,是因为快递公司擅自将生鲜产品交付给智能快件箱,未履行告知义务,这一风险应由浩贤公司承担。为此,李先生向昊岘公司上诉要求退还货款。事实清楚,理由充分,法院支持。

法官的陈述

不要使用智能快递箱运送新鲜产品和贵重物品

据主审法官李鹏称,本案涉及的货物是生鲜产品。根据相关规定,无理由退货七天不适用。但该条款适用的前提是消费者收到货物,李先生没有收到本案涉及的货物,也没有收到收货或提货通知。根据规定,运输过程中的风险和责任应由浩贤公司承担。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第22条:“智能快件箱用户使用智能快件箱投递快件邮件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱用户企业应当按照快递服务合同约定的信息提供投递服务。”

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因此,如果快递公司未经收件人同意将包裹放入智能快递箱,并且未告知相关信息,导致包裹被退回,消费者可以根据销售合同和《中华人民共和国电子商务法》第20条向商家主张权利。赔偿后,商家可以根据商家和快递公司之间的运输合同单独索赔。同时,快递公司要通过组织学习《管理办法》等相关规定,规范快递服务,充分保护收件人的合法权益。

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  • 发布时间:2021-04-28 22:03:15
  • 发布栏目:发表于 行业动态栏目。
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